- ਇਬਾਦਨ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ (UI) ਵਿੱਚ ਫਸਟਬੈਂਕ ਡਿਜੀਟਲ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ ਸੈਂਟਰ (DXC) ਬੈਂਕ ਦਾ ਦੂਜਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਹੈ। ਪਹਿਲਾ DXC ਬੈਂਕ ਦੀ ਮੁੜ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਅਡੇਟੋਕੁਨਬੋ ਅਡੇਮੋਲਾ ਸ਼ਾਖਾ, ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਆਈਲੈਂਡ, ਲਾਗੋਸ ਵਿਖੇ ਹੈ।
- ਵਿੱਤੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਮ ਉੱਨਤੀ ਨਾਲ ਲੈਸ, ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਹਾਂਦੀਪ ਵਿੱਚ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਮੋਹਰੀ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਸਰ ਬਾਕੀ ਨਹੀਂ ਛੱਡਣ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।
- ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਛਾਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰੀ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਖੁਦ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਫਸਟ ਬੈਂਕ ਆਫ ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਲਿਮਟਿਡ, ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਦੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿੱਤੀ ਸਮਾਵੇਸ਼ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੰਸਥਾ, ਨੇ ਇਬਾਦਨ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ (UI) ਦੇ ਕੈਂਪਸ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਦੂਜੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਸ਼ਾਖਾ, FirstBank Digital Experience Center (DXC) ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰੋ. ਕਾਯੋਦੇ ਅਦੇਬੋਵਾਲੇ, ਵਾਈਸ ਚਾਂਸਲਰ, ਇਬਾਦਨ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ, ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਈਓ ਅਯੋਲਾ, ਡਿਪਟੀ ਵਾਈਸ ਚਾਂਸਲਰ ਐਡਮਿਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਅਡੇਰੋਨਕੇ ਬੇਯੇਰੋਜੂ, ਡਿਪਟੀ ਵਾਈਸ ਚਾਂਸਲਰ, ਅਕਾਦਮਿਕ ਨੇ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫਸਟਬੈਂਕ ਦੇ ਵਫਦ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡਾ. ਅਦੇਸੋਲਾ ਅਦੇਦਨਕ, ਫਸਟਬੈਂਕ, ਬੀ. ਕੈਲਿਸਟਸ ਓਬੇਟਾ, ਗਰੁੱਪ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟਿਵ, ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਟਿਮੋਥੀ ਅਰੋਓਗੂ, ਗਰੁੱਪ ਹੈੱਡ, ਪਬਲਿਕ ਸੈਕਟਰ, ਵੈਸਟ, ਹੋਰਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
DXC ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਫਸਟਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਛਾਲ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਹੱਬ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰੀ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਖੁਦ ਖੋਜ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਜਨਤਾ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਕਸਤ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਨਵੀਨਤਾ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਬੈਂਕ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਸ਼ਾਖਾ ਨੂੰ ਪੜਾਅਵਾਰ ਆਧੁਨਿਕ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨਾਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀਡੀਓ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨਾਲ ਲੈਸ ਹਿਊਮਨਾਈਡ ਰੋਬੋਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸ਼ਾਖਾ ਸਟਾਫ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ; ਟੈਲਰ ਕੈਸ਼ ਰੀਸਾਈਕਲਰ (TCRs); ਗੈਰ-ਵਿੱਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਾਤਾ ਅੱਪਡੇਟ ਲਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ; ਫਾਸਟ ਟ੍ਰੈਕ (ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ) ਏਟੀਐਮ; ਰਿਮੋਟ ਵੀਡੀਓ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਬੈਂਕ ਸੇਲਜ਼ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸਮਾਰਟ ਸਕ੍ਰੀਨ।
ਸੰਬੰਧਿਤ: ਪਹਿਲਾ ਬੈਂਕ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਇਸ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (SMDP) ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦਾ ਚੌਥਾ ਸਮੂਹ
ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ/ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫਾਰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਖਾਤਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛ/ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਨਵੇਂ ATM ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵੰਡ; N100,000.00 ਤੋਂ N5,000,000.00 ਵਿਚਕਾਰ ਫਿਕਸਡ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਬੁਕਿੰਗ, ਕਾਰਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਚੈੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅੱਪਡੇਟ, ATM ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਟੋਕਨ ਬਲਾਕ, ਕਈ ਹੋਰਾਂ ਵਿੱਚ।
ਇਸ ਪਹਿਲਕਦਮੀ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਖੁਸ਼ੀ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਫਸਟਬੈਂਕ ਦੇ ਸੀਈਓ, ਡਾ. ਅਦੇਸੋਲਾ ਅਦੇਦੁੰਟਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, 'ਸਾਡਾ ਮੰਤਰ, "ਸਮਾਜ ਦੇ ਤਾਣੇ-ਬਾਣੇ ਵਿੱਚ ਬੁਣਿਆ", ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਅਸੀਂ ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਕੇ, ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਪੈਰਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦਾ ਪਾਇਨੀਅਰ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਡੇ 42 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ, ਸਹਿਜ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
"ਫਸਟਬੈਂਕ ਡੀਐਕਸਸੀ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਤ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡਿਜੀਟਲ ਸ਼ਾਖਾ ਹੈ, ਨਾਈਜੀਰੀਅਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪਹਿਲੀ। ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਲਾਗੋਸ, ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਵਿੱਚ 2021 ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਦੋਂ ਤੋਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ਡ ਸਵੈ-ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਦੁਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ”ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
ਫਸਟਬੈਂਕ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ-ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ 95% ਇਸਦੇ 22 ਮਿਲੀਅਨ ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਨੰਦ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਨਾਈਜੀਰੀਆ ਵਿੱਚ ਉਦਯੋਗ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਅਮ ਦੇ 12% ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਫਸਟਬੈਂਕ ਡਿਜੀਟਲ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ ਸੈਂਟਰ ਇੱਕ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਸਹੂਲਤ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਮੁੜ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਵਿਧਾ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਪੱਧਰ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਵਿੱਤੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਮ ਉੱਨਤੀ ਨਾਲ ਲੈਸ, ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਹਾਂਦੀਪ ਵਿੱਚ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਮੋਹਰੀ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਸਰ ਬਾਕੀ ਨਹੀਂ ਛੱਡਣ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਉਦਘਾਟਨ 2021 ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਪੁਨਰ-ਨਿਰਮਾਤ ਅਡੇਟੋਕੁਨਬੋ ਅਡੇਮੋਲਾ ਸ਼ਾਖਾ, ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਆਈਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਭੂ-ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਨ ਲਈ ਤਹਿ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।